안녕하세요. 2026년 7월 20일부터 22일까지 B동 전체 시설을 단독으로 이용한 인천성산교회입니다.

지난 4년간 영산수련원을 이용하며 저희 행사가 잘 진행될 수 있도록 항상 세심하게 도와주신 김도일 팀장님께 진심으로 감사드립니다.
내년에는 일정 관계상 방문이 어렵지만, 내후년에 꼭 다시 찾아뵙겠습니다.
4년 동안 수련원을 이용하며 느꼈던 만족스러웠던 점과 함께, 향후 더 발전된 서비스를 위해 개선되었으면 하는 부분들을 정리해 공유해 드립니다.

1. 주요 장점 및 만족스러운 점
1) 전반적으로 넓은 공간과 깨끗한 시설, 다양한 편의 시설 덕분에 편안하게 이용할 수 있었습니다.
2) 독립적이고 효율적인 건물 구조: A, B, C동으로 분리되어 있어 행사 규모 및 인원에 맞게 예약해 공간을 효율적으로 활용할 수 있습니다.
3) 넉넉한 주차 공간: 작년 아리아 수영장 신설 및 운동장 주차장 확충으로 주차 여유 공간이 더욱 풍부해졌습니다.
4) 편의시설의 우수성:
- 지하 1층 편의점 및 오락공간: 외부로 나가지 않고도 간식을 구매할 수 있고, 아이들이 즐길 수 있는 공간이 마련되어 있어 유용합니다.
- 카페: 1, 2층의 넓은 공간과 더불어 음료와 베이커리 품질이 모두 훌륭합니다.
- 1층 별도 식당: 지하 급식형 식당 외에 추가 선택지가 있어 이용이 편리합니다.
- 수영장 시설: 2025년부터 운영되어 1회 최대 200명까지 수용 가능한 점이 큰 장점입니다.
5) 택배 사전 수령 서비스: 행사 하루 전부터 1층 지정 공간을 통해 물품을 사전 수령 및 보관할 수 있어 행사 준비에 큰 도움이 됩니다.
6) 친절한 직원 응대: 수련원 직원분들 모두 친절하게 응대해 주셔서 감사했습니다.

2. 건의 및 개선 필요 사항
그동안 만족스럽게 이용해 왔으나, 올해는 특히 식당 및 수영장 운영과 관련해 몇 가지 아쉬운 점과 불편 사항이 발생하여 개선을 요청드립니다.

1) 식당 운영 및 품질 개선
- 식수 및 반찬 수량 부족: 사전에 제출한 식수 인원에 비해 반찬 수량이 부족하여, 행사 첫날(매년) 약 80~100명의 성도가 식사를 정상적으로 진행하지 못하는 불편이 있었습니다.
계약 조건에는 식수 인원의 10%를 추가해서 준비한다는 조항이 있었음에도 전체적인 양이 매우 부족했습니다.
- 음식 품질 및 간 미흡: 예년과 달리 전반적인 간이 맞지 않고 급식의 질이 아쉬웠습니다. 단체 식사인 만큼 음식의 신선도뿐만 아니라 기본적 품질 관리에도 신경 써주시기를 부탁드립니다.
- 간식 및 식사 만족도 저하: 예년 대비 식사에 함께 제공되는 간식이 부실하여 성도들이 외부 편의점이나 식당을 이용하는 경우가 많았으며, 둘째 날부터는 식당 이용률이 대폭 낮아졌습니다. 예산 대비 이용률 및 만족도가 아쉬웠던 부분인 만큼 메뉴 구성과 맛에 대한 개선이 필요해 보입니다. 최대 100명 수준 결제를 하고 미 이용하였습니다.

2)수영장 운영 및 안전 관리
- 담당자 부재 및 소통 불통: 전임 담당자의 부재와 이용권 전달 미흡, 후임 담당자 및 대표자와의 소통 지연으로 인해 현장에서 이용을 결정하기까지 2시간 이상 대기하는 시간이 발생했습니다.
- 운영 기준의 명확화 필요: 우천 시 폐장 기준이 명확하지 않고, 후임 관리자와 대표자 간 안내 내용이 달라 이용 기관 입장에서 혼란이 가중되었습니다.
- 보증인원 및 요금 정책: 보증인원 설정 조건이나 인당 비용 인상에 대한 사전 안내와 합리적인 협의 절차가 마련되었으면 합니다.
- 전문 안전요원배치: 안전요원이 조기 퇴근한 후 식당 조리사분이 안전 관리를 대체하는 정황이 있었습니다. 안전과 직결된 시설인 만큼 전문 라이프가드가 상주할 수 있도록 개선을 부탁드립니다.

수련원이 이번에 말씀드린 부분들을 잘 보완하여 수도권 내 최고의 시설로 더욱 발전하기를 진심으로 응원합니다. 4년 동안 쌓아온 좋은 인연을 바탕으로, 내후년에 한층 더 발전된 모습으로 다시 만날 수 있기를 기대하겠습니다. 감사합니다.